Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de agosto de 2026. Versión 1.0.

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en www.motoreflex.pe. Al hacer un pedido aceptas lo que dice esta página, así que vale la pena leerla.

1. Quiénes somos

Motoreflex vende directamente los productos que publica en este sitio. No somos intermediarios ni marketplace: el proveedor de todo lo que compras aquí es MOTOREFLEX E.I.R.L., y respondemos por ello.

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si haces un pedido, declaras que cumples con esto y que los datos que nos das son verdaderos y están completos.

3. Productos e información

Publicamos las características de cada producto con la mayor precisión posible: marca, modelo, material, tallas y compatibilidad cuando corresponde. Ten en cuenta que:

• Las fotos son referenciales. Los colores pueden verse distintos según tu pantalla.
• Si un producto tiene una variante (talla, color), el que recibes es el que elegiste al comprar.
• Si detectas que un producto está mal descrito, escríbenos: lo corregimos y, si ya compraste, aplicamos lo que dice nuestra política de cambios y devoluciones.

4. Precios

• Todos los precios están en soles (S/) e incluyen el IGV y cualquier otro cargo aplicable al producto.
• El precio que ves en el catálogo es el precio final del producto: no se le suma nada al finalizar la compra. El costo de envío, cuando corresponde, se muestra por separado y siempre antes de que confirmes tu pedido.
• Nunca agregamos productos, servicios ni cargos que no hayas elegido tú. No usamos suscripciones automáticas ni casillas marcadas por defecto que sumen algo a tu compra.
• Los precios y las promociones pueden cambiar, pero el precio que aplica a tu pedido es el que estaba vigente cuando lo confirmaste.
• Si por un error evidente de sistema un producto aparece con un precio manifiestamente equivocado, te contactaremos antes de despachar para confirmar si quieres continuar al precio correcto o anular el pedido con devolución total de lo pagado.

5. Cómo se cierra la compra

1. Eliges tus productos y los agregas al carrito.
2. Completas tus datos de entrega y facturación.
3. Eliges el medio de pago y confirmas el pedido.
4. Te enviamos la confirmación por correo o WhatsApp. El contrato queda cerrado cuando confirmamos tu pedido y el pago, no antes.

Si un producto que pediste ya no tiene stock, te avisamos de inmediato y eliges entre reemplazarlo, esperar la reposición o recibir la devolución completa de lo que pagaste.

6. Medios de pago

Aceptamos Yape, Plin, Visa, Mastercard, transferencia bancaria y contra entrega en Lima. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Comprobante de pago

Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra, conforme a las normas de SUNAT. Si necesitas factura, indícanos tu RUC y razón social al momento de comprar.

8. Envíos y entregas

Las zonas, plazos y costos están detallados en nuestra página de Envíos y entregas. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, paros, demoras de la agencia). Si eso pasa, te mantenemos informado.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Todo está explicado en nuestra política de cambios y devoluciones: tienes 7 días calendario para devolver por cambio de opinión, y si el producto llega fallado, equivocado o distinto a lo publicado respondemos siempre, incluso si lo compraste en oferta.

10. Atención de reclamos

Puedes escribirnos por WhatsApp al 970 400 564 o a ventas@motoreflex.pe, sin costo alguno y en nuestro horario de atención.

Además, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual disponible las 24 horas, donde puedes registrar formalmente tu reclamo o queja. Te enviamos una copia por correo y te respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables. Registrar un reclamo no te impide acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.

11. Tu cuenta

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad que ocurra con ella. Avísanos si crees que alguien más está usando tu cuenta. Podemos suspender cuentas que se usen para fraude o para dañar el sitio.

12. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento. El detalle está en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies.

13. Propiedad intelectual

Las fotos, textos, logotipos y diseño de este sitio son de Motoreflex o de sus respectivos titulares. Puedes compartir enlaces libremente, pero no reproducir el contenido con fines comerciales sin nuestra autorización.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI como consumidor.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión aplicable a tu compra es la que estaba publicada cuando confirmaste el pedido. Publicaremos siempre aquí la fecha de la última actualización.

MOTOREFLEX E.I.R.L. — RUC 20613018558 — C.C. Plaza Unión 2, Av. Emancipación 975, Tienda 205, Cercado de Lima, Perú.