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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Datos del proveedor

Razón social
MOTOREFLEX E.I.R.L.
RUC
20613018558
Domicilio
C.C. Plaza Unión 2, Av. Emancipación 975, Tienda 205, Cercado de Lima
Sitio web
www.motoreflex.pe

¿Tuviste un problema con un producto o con nuestra atención? Déjanos tu reclamo o queja en este formulario. Lo registramos formalmente, te enviamos una copia a tu correo como constancia y te respondemos dentro del plazo que fija la ley.

Si prefieres resolverlo primero por WhatsApp, escríbenos al 970 400 564: muchas veces lo solucionamos el mismo día. Usar este canal no te quita el derecho a registrar tu reclamo aquí después.

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios que te vendimos.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; por ejemplo, malestar respecto a la atención recibida.

1. Tus datos

Te enviaremos acá la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

2. Producto o servicio

¿Sobre qué es?

3. Tu reclamo o queja

Tipo

Esta casilla reemplaza tu firma, tal como permite el reglamento para el Libro de Reclamaciones virtual. Registramos la fecha, la hora y tu IP.

Usaremos tus datos únicamente para atender y responder esta hoja, y los conservaremos 2 años como exige el reglamento. Puedes revisar cómo los tratamos en nuestra Política de Privacidad.

  • Responderemos tu reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.
  • La respuesta se enviará al correo electrónico que consignes en esta hoja. Si prefieres recibirla en tu domicilio, indícalo en el detalle.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.
  • Conservamos las hojas registradas por 2 años desde su fecha de registro.